OS. ONE e monitoraggio – Imeon Energy

Impossibile collegare l’inverter con IMEON OS. UNO

IMEON ENERGY — Tue, 26 May 2020 13:16:53 +0000

Ci sono 2 modi per connettersi all’interfaccia OS/ONE: via Wi-Fi e via Ethernet;

Per Wi-Fi:
– Controllare che l’antenna sia installata sull’inverter.
– Controlla di avere una stazione Wi-Fi disponibile con il nome “IMEON-xxxxxxxx” (xxxxxx è il numero di serie del vostro UPS)
– Se nessuna stazione Wi-Fi è disponibile, riavviare l’UPS e tornare al 1° passo.
– Connettiti alla stazione Wi-Fi “IMEON-xxxxxxxx”
– Vai alla pagina di accesso all’interfaccia (192.168.3.6 per un IMEON 3.6 o 192.168.9.12 per un IMEON 9.12)
– Se la pagina di accesso all’interfaccia OS.ONE non è disponibile (errore 500, timeout….), riavviare l’UPS e ricominciare dal 1° passo.

Per Ethernet:
– Controllare che il cavo sia collegato alla porta “ETH” dell’inverter.
– Controllate da un dispositivo collegato sulla stessa rete Ethernet che abbiate un dispositivo con il nome “IMEON-xxxxxxxx” (xxxxxx è il numero di serie del vostro inverter) disponibile sulla rete Ethernet.
– Se nessun dispositivo con questo nome è disponibile, riavviare l’UPS e tornare al punto 1.
– Collegatevi al dispositivo “IMEON-xxxxxxxx”.
– Vai alla pagina di accesso all’interfaccia (192.168.3.6 per un IMEON 3.6 o 192.168.9.12 per un IMEON 9.12)
– Se la pagina di accesso all’interfaccia OS.ONE non è disponibile (errore 500, timeout….), riavviare l’UPS e ricominciare dal 1° passo.

Se, dopo aver riavviato l’inverter, non avete ancora accesso all’interfaccia OS.ONE, contattate il vostro rivenditore.

Non ho accesso a Imeon OS. ONE.

IMEON ENERGY — Tue, 26 May 2020 13:08:47 +0000

Controllare se la versione del software del sistema operativo. UNA versione del software utilizzata dal vostro UPS è 1.7.6.2 o superiore (vedere la scheda “Informazioni”). Per aggiornare il vostro inverter, contattate il vostro rivenditore o il team di supporto IMEON.

NOTA: Assicuratevi di informare il vostro rivenditore o il team di supporto IMEON della versione del software attualmente in uso nell’UPS.

Sul monitoraggio, è normale che io osservi dei periodi in cui l’IMEON immette elettricità e consuma contemporaneamente sulla rete?

IMEON ENERGY — Fri, 09 Mar 2018 12:42:48 +0000

Questa è un’operazione normale. Infatti, i dati forniti sul portale web IMEON sono indicati con un passo di 15 minuti. In questi 15 minuti, è molto probabile che l’inverter solare abbia successivamente iniettato energia nella rete e poi prelevato energia da essa. È quindi normale che la storia mostri dati di questo tipo.

Il mio IMEON perde la connessione WiFi al router internet.

IMEON ENERGY — Mon, 26 Feb 2018 09:51:08 +0000

Se il vostro inverter solare IMEON perde la connessione al router internet, chiedete al vostro installatore di controllare quanto segue:

la qualità del segnale WiFi captato dall’IMEON è superiore al 50% del valore ottimale? In caso contrario, fare ciò che è necessario per superare questo valore (avvicinare il router all’IMEON, spostare se possibile eventuali ostacoli tra il router e l’IMEON, modificare l’antenna del router se possibile…).

L’inverter IMEON è aggiornato all’ultima versione del software? In caso contrario, aggiorna il tuo inverter IMEON.

Nota: è possibile che l’IMEON perda temporaneamente la sua connessione WiFi. In questo caso, farà automaticamente un primo tentativo di riconnessione dopo 10 minuti e poi un secondo tentativo dopo due ore. Se il problema persiste dopo questo, controllate i punti menzionati sopra.

Se il problema non si risolve dopo aver eseguito le azioni suggerite, chiedi al tuo installatore di contattare il supporto tecnico di IMEON ENERGY.

I valori visualizzati sul monitor IMEON sembrano essere congelati.

IMEON ENERGY — Mon, 26 Feb 2018 09:37:39 +0000

Se i valori visualizzati nel monitoraggio IMEON sembrano bloccati o congelati, controllate quanto segue:

La potenza del segnale WiFi ricevuto dall’IMEON è superiore al 50% del valore ottimale? In caso contrario, fate ciò che è necessario per superare questo valore. Potete controllare questo articolo: https://imeon-energy.com/faq/manager-et-monitoring/perte-du-wifi/

Potrebbe esserci un’interruzione temporanea dell’accesso a internet legata al tuo ISP. In questo caso, aspetta che il tuo ISP ristabilisca la connessione.
Prova ad aggiornare la pagina web di monitoraggio usando il tasto F5 sulla tua tastiera.

Se il problema non si risolve dopo aver eseguito le manipolazioni suggerite, chiedi al tuo installatore di contattare il supporto tecnico di IMEON ENERGY.

Non ho accesso ai dati utente del monitoraggio IMEON.

IMEON ENERGY — Mon, 26 Feb 2018 08:55:56 +0000

Se non riesci ad accedere ai dati di monitoraggio IMEON. Controllate i seguenti punti con il vostro installatore:

Hai un account utente per il monitoraggio IMEON? In caso contrario, il tuo installatore deve creare un account utente per te.

Stai usando un browser web compatibile con il monitoraggio IMEON? Raccomandiamo di usare Google Chrome, Firefox, Safari o Opera.
Il numero di serie dell’UPS assegnato al tuo profilo utente corrisponde al numero di serie del tuo UPS IMEON? In caso contrario, chiedi al tuo installatore di contattare il supporto tecnico di IMEON ENERGY.

L’ora e la data sul tuo UPS corrispondono alla tua ora locale? In caso contrario, regola l’ora e la data del tuo IMEON UPS.

L’inverter IMEON è collegato correttamente a Internet? Puoi verificarlo collegando un computer (o uno smartphone) al WiFi di IMEON. Una volta connesso, prova a navigare sul web. Se non puoi navigare sul web, IMEON non è collegato. Ristabilire la connessione al web.

Se, dopo aver controllato tutti questi punti, non hai ancora accesso al monitoraggio IMEON, chiedi al tuo installatore di contattare il supporto tecnico di IMEON ENERGY.